Politique de remboursement
Chez Voyatek Pro, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous proposons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé sur l’ensemble de nos produits.
Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement si le produit ne vous convient pas.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement :
-
Le produit doit être retourné en bon état, sans dommage dû à une mauvaise utilisation.
-
Tous les éléments du pack (caméra, accessoires, boîtiers, etc.) doivent être retournés.
-
Le produit ne doit pas présenter de signes d’usure excessive.
Procédure de remboursement
Avant tout retour, vous devez impérativement nous contacter par email à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre message :
-
Votre numéro de commande
-
Le motif de la demande de remboursement
Notre service client vous transmettra les instructions de retour sous 48 heures ouvrées.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté :
-
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
-
Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés
Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit arrive défectueux ou présente un problème technique, merci de nous contacter rapidement à contact@voyatekpro.com. Une solution (remplacement, réparation ou remboursement) vous sera proposée conformément à la garantie constructeur de 2 ans.